Готовы совершить прорыв в области CX?
Посмотрите, как это возможно с InfoQubes!
Нажимая кнопку "Отправить" вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
Словарь СХ терминов
Net Promoter Score
Индекс лояльности NPS (англ. Net Promoter Score) — индекс определения приверженности потребителей товару или компании (индекс готовности рекомендовать), используется для оценки готовности к повторным покупкам. Измерение индекса лояльности NPS включает в себя несколько шагов. Подробнее
Термин
Net Promoter Score
Определение
Пример того, как можно размещать подсказки на других страницах сайта. Наведите мышку на последнее слово.

Индекс лояльности NPS (англ. Net Promoter Score) — индекс определения приверженности потребителей товару или компании (индекс готовности рекомендовать), используется для оценки готовности к повторным покупкам. Измерение индекса лояльности NPS включает в себя несколько шагов. Подробнее
Термин
Customer Expericence Management
Определение
Управление клиентским опытом (CEM) - это практика понимания обратной связи от клиентов для улучшения опыта клиентов. Управление клиентским опытом сочетает технологии, стратегию и ресурсы для повышения качества опыта взаимодействия клиента с вашим брендом. Это ведет к повышению клиентской удовлетворенности и лояльности. Подробнее
Термин
Net Promoter Score
Определение
Индекс лояльности NPS (англ. Net Promoter Score) — индекс определения приверженности потребителей товару или компании (индекс готовности рекомендовать), используется для оценки готовности к повторным покупкам. Измерение индекса лояльности NPS включает в себя несколько шагов. Подробнее